Información de envíos
Última actualización: septiembre de 2026
En PAWS queremos que recibas tus productos de forma segura y dentro del tiempo estimado. A continuación encontrarás información sobre cobertura, costos y tiempos de entrega de nuestros pedidos.
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, sujetos a la cobertura disponible de las empresas transportadoras para cada destino.
El costo del envío depende de factores como el destino, el peso y el volumen del pedido.
Para compras inferiores a $120.000 COP, el costo de envío será asumido por el comprador. Como referencia:
El costo definitivo del envío podrá variar de acuerdo con las características del pedido y su destino, y será informado antes de finalizar la compra.
Los pedidos por un valor de $120.000 COP o más tienen envío gratis dentro de las zonas con cobertura de PAWS.
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo del destino.
Los pedidos realizados antes de las 5:00 p. m., de lunes a sábado, pueden ser preparados y despachados el mismo día. Los pedidos realizados después de este horario podrán ser procesados el siguiente día hábil.
Los tiempos de entrega pueden variar por condiciones externas a PAWS, como novedades de transporte, condiciones climáticas, dificultades de acceso, días festivos o situaciones de fuerza mayor.
Cuando esté disponible, PAWS podrá proporcionar información de seguimiento del envío para que puedas consultar el estado de tu pedido directamente con la empresa transportadora.
Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar que el paquete se encuentre en condiciones adecuadas. Si notas daños visibles en el empaque o alguna novedad relacionada con la entrega, comunícate con nosotros lo antes posible y proporciona la información y evidencia correspondiente.
Si se presenta una demora, inconveniente de entrega, dirección incorrecta o cualquier otra novedad relacionada con el transporte, PAWS gestionará el caso con la empresa transportadora correspondiente.
Es responsabilidad del comprador proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega, incluyendo nombre, teléfono, dirección y demás información solicitada durante el proceso de compra.
Las tarifas indicadas anteriormente son valores de referencia para la configuración y operación actual de PAWS. El costo final aplicable a un pedido puede depender de sus características y de la cobertura disponible para el destino.
PAWS podrá actualizar sus tarifas, condiciones de envío y operadores logísticos cuando sea necesario. Cualquier cambio aplicable será reflejado en esta política y/o informado durante el proceso de compra.
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con PAWS a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.
